Hoppa över till innehåll

Handelsbetingelser

Her finder du vores handelsbetingelser, der er gældende ved online køb hos www.steepdeep.dk.

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.

 

Sådan handler du hos Steepdeep.dk

Når du handler hos Steepdeep.dk skal du igennem følgende trin

  1. Vælg den eller de varer du ønsker at købe.
  1. Husk at vælge den rigtige størrelse samt farve.
  1. Læg varen/varerne i indkøbskurven. Gå derefter til kassen.
  1. Indtast dine personlige leveringsoplysninger.
  1. Vælg betalingsmetode.
  1. Godkend vores forretningsbetingelser samt dit køb.

  2. Vi sender en ordrebekræftelse til dig på mail. Når vi afsender varen modtager du et 

Køb af julegaver

Du kan bytte / få tilgodebevis / få penge retur for alle dine købte julegaver frem til den 14. Januar det efterfølgende år.

Levering 

Ved bestilling afsendes ordren indenfor 2 hverdage såfremt varen er på lager.

Undtaget herfra er varer, hvor der er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid.

Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Så snart ordren er afsendt, får du en mail med tracking nr. så du kan spore din ordres vej til dig. Du kan også altid bruge vores "order status" funktion i vores chatfunktion til at se status på din ordre. 

Vi tager ikke forbehold for forkerte adresser, tlf nr., navn osv. Opdager du en fejl i din indtastede information kontakt os hurtigst muligt før afsendelse af ordren. Så kan vi ændre den forkerte information.

Fragt

Der er gratis fragt ved bestillinger over 500 kr.

Bemærk: Bestiller du fra andre lande end Danmark, så varierer fragtgebyret.

 

Betaling

I denne e-butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, JCP, American Express, Visa og Visa Electron. Det er derudover også muligt at betale med Mobilepay, google pay og apple pay. Alle priser du finder på Steepdeep.dk er inkluderet Moms. Der kommer ingen ekstra gebyrer ved betaling på Steepdeep. Det er ikke muligt at forudbetale køb via kontooverførsel.

 

Hvis du fortryder dit køb?

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på www.Steepdeep.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenlyst forringer varens salgsværdi væsentligt.

Køb i vores butikker

Varer købt i vores butikker er ikke omfattet af returretten, her er der retur/bytte indenfor 14 dage. 

Bemærk! At der ikke tilbydes returret på ski hvor bindingerne er blevet fastmonteret, dette skyldes at skiene bliver monteret efter specifikke støvlemål.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Hvis du har betalt fragt returneres prisen for fragt IKKE.

Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere vedlægger ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Returnering og ombytning

Returnering og ombytning af varer sker ved at følge nedenstående guide:

Returnering

Din pakke kan sendes retur, ved at købe en returseddel hos os eller selv købe en fragtseddel ved en pakkeshop.

Returnerings adresse: Kongevejen 347, 2840 Holte.

Vi behandler returneringer ugentlig og så hurtigt som muligt, og du vil få besked når din returnering er håndteret.

Der kan gå op til 5 dage før din returforsendelse er modtaget og behandlet.

Pengene vil, og kan kun, blive tilbageført til betalingskontoen. Dvs. den konto, hvis kort har betalt for varen.

Har du nogen spørgsmål vedrørende returnering skriv gerne til os på vores mail: Mail@steepdeep.dk

 

Ombytning

Ønsker du at ombytte din vare til en anden størrelse eller farve, kan dette kun gøres ved at returnere den vare, som du ønsker ombyttet via den ovenstående returprocess.

Herefter bestiller du rigtige størrelse og farve på hjemmesiden

Dette gør at du får den rigtige størrelse eller farve hurtigst muligt og din nye ordre vil være underlagt de normale leveringsbetingelser.

Reklamationsret

Når du handler på Steepdeep.dk har du selvfølgelig 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Sådan gør du:

  1. Send et billede med fejlen på produktet til mail@steepdeep.dk
  1. Når du har fået "grønt lys" fra en fra vores team, gør du følgende:
  1. Send pakken retur ved brug af retur label du får på mail
  1. Når vi har modtaget pakken, gennemgår vi produktet. Er reklamationen berettiget har du som forbruger ret til enten at få et nyt og tilsvarende produkt eller pengene refunderet. Du kan også få pengene som et tilgodebevis der kan bruges af flere omgange. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål. Er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@steepdeep.dk eller på tlf. +45 45 42 32 00

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på Steepdeep.dk har vi brug for følgende oplysninger: 

  1. Navn
  1. Adresse
  1. Telefon nummer
  1. E-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Steepdeep.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til steepdeep.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos steepdeep.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til steep & deep via e-mail mail@steepdeep.dk

Cookies

Steepdeep.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Steepdeep.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Steepdeep.dk.

Bestilling

Steepdeep.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

- Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

- Når du handler med Steepdeep.dk ApS indgås aftaler på dansk.

- Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til mail@steepdeep.dk.

- Der tages forbehold for pris- og trykfejl. 

 

Rabatkoder

Der er kun muligt at bruge vores rabatkoder enkeltvis. Har du derfor fået 2 eller flere forskellige rabatkoder, er det kun muligt at bruge den ene af dem. 

Rabatkoder modtaget med ordre, kan ikke kombineres.  

 

Konkurrencer

Du kan også deltage i konkurrencer uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til mail@steepdeep.dk 

Er du nået hele vejen her til? Vi håber ovenstående betingelser har været tilsvarende dine forventninger.